Es común ver eternas filas de pacientes esperando toda la noche en la puerta de los hospitales por un turno con algún especialista. Para dar por terminadas con esas colas, se habilitaron líneas telefónicas en el hospital Rawson y en el Marcial Quiroga para que la gente llame y solicite un turno, tal como sucede en los sanatorios y clínicas privadas. El sistema se extendió a los centros de salud.
Los números habilitados para solicitar los turnos son los de los mismos hospitales y centros de salud. El solicitante tiene que pedir hablar con el personal del PRO-TUR en horario de mañana. El centro de Salud Barassi atiende también de tarde.
El año pasado en abril arrancó el sistema con pruebas piloto y en la Fiesta Nacional del Sol se presentó formalmente. Si bien esta alternativa permite evitar las colas, desde Salud Pública admiten que a la gente le cuesta usar este sistema porque no está acostumbrada.
El personal cuenta hasta con un Manual de Procedimientos del Sistema de Turnos Programados, que se presentó en diciembre pasado. El ministro de Salud, Cástor Sánchez, señaló que el PRO-TUR nació como "un pedido del gobernador de no ver colas en los hospitales, por ello le encomendé el proyecto al doctor Alejandro Yesurón y pocos días después me dijo tener la solución. Desde ese momento a esta parte estoy sorprendido con todo lo que se ha avanzado".
El Ministro agregó que "el personal tiene todo un sentido de pertenencia hacia el proyecto, y esto me estimula porque veo en cada uno de ustedes el compromiso que van a poner. Tengo muchas esperanzas, sé que es poco a poco, pero sepan que la tarea que hoy llevan a cabo es tal vez la puerta de entrada a lo más humano que desde lo médico podemos entregar”.
Son varios los intentos que hubo a lo largo de las gestiones pasadas para evitar las colas en los hospitales y centros de salud. En el 2006 se lanzó un 0-800 para que la gente pueda sacar turnos llamando por teléfono. La línea duró unos años, pero con escasos resultados, por eso se decidió darle de baja.
Cuatro años después se intentó la solicitud de turnos vía mensaje de texto. La iniciativa nunca se puso en práctica y el proyecto quedó en la nada.
Lo que sí logró descomprimir un poco las colas fue el desdoblamiento de la atención médica en dos turnos: vespertino y matutino. Si bien costó que la gente vaya a la tarde a hacerse atender, cada vez más pacientes se atienden en el turno vespertino.
Ahora Salud Pública espera que esta iniciativa coseche buenos resultados y así evitar las largas esperas de la gente en la puerta de los hospitales y centros de salud.
