Con sólo prender el teléfono, se podrá saber si avanzan o no los trámites ante el Estado

El Gobierno de la provincia está trabajando para implementar el Sistema de Gestión de Documentos Únicos en la Administración (Siged) que permitirá que los ciudadanos puedan seguir el paso a paso de los trámites presentados en diferentes reparticiones de Gobierno.

Las autoridades esperan poder implementar este seguimiento on line hacía fines del 2017. El nuevo sistema permitirá tener un conocimiento exacto y preciso de cuáles son los caminos y circuitos que están teniendo los trámites.

Así los ciudadanos van a poder ver dónde están sus documentos a través de una clave de acceso a internet y mediante un teléfono celular.

Cada ministerio seguirá teniendo su circuito, su mesa de entrada, pero todos van a utilizar el mismo sistema que va a tener una sola base de datos centralizada en el Centro Cívico. Desde cualquier lugar se va a poder consultar dónde está un documento.

El Sistema SIGED, desde el pasado 13 de diciembre del 2016 al 05 de junio del año 2017, tiene cargado un total de 503.572 expedientes en las distintas reparticiones y un número de 1.502 usuarios.

Para que la provincia desarrolle el sistema se realizó un convenio con la provincia de Formosa que ya tiene implementado el modelo y lo que se ha hecho es una adaptación para la provincia de San Juan.

El sistema SIGED está operativo en todas las áreas contables. En el portal de gobierno habrá una opción en el que se ingresará un número de expediente y el usuario podrá acceder a la fecha y la repartición donde está.

Desde el departamento de Informática, Gustavo Tello y Cintia Martínez coincidieron en que "lo más importante del proyecto es que constituye una formidable herramienta de diagnóstico. Por primera vez, va a permitir tener un panorama cierto de lo que es la administración pública, cuántos expedientes, cuántos trámites, por donde ingresa, cuáles son los lugares donde hay que fortalecer con más tecnología y personal”.

Por ejemplo, señalaron que "el sistema permitirá eficientizar la distribución del personal en relación con las labores a cumplir, como así también el equipamiento. Eso no se puede saber hasta que no tengamos toda la información centralizada”. Además, dijo Cintia Martínez, "el beneficio que tendrá el ciudadano de poder consultar en línea dónde está su expediente, permitirá por primera vez empezar a trabajar sobre la gestión de trámites a nivel gobierno”.

En el departamento de Sistema Provincial de Informática trabajan Cintia Martínez, Mirtha Klarich, Alejandra Guidi, Sandra Campanella, Estela Meglioli y Gustavo Tello.

Otro punto importante que se tuvo en cuenta para la eficiencia del sistema es la conectividad, ya que en la provincia existían muchas redes de datos, distintas redes administradas por distintos ministerios.

Para ello la Secretaría de la Gestión Pública realizó un proceso de integración de estas redes controladas bajo una misma dirección, bajo un mismo equipo técnico. Porque el principal problema de conectividad se presenta en los departamentos alejados como Valle Fértil, Calingasta, Iglesia, Jáchal y en esas localidades hay que simplificarles los trámites a los habitantes con la aplicación del sistema también.

La inversión en todo lo que es el plan de conectividad para toda la provincia, es de 250 millones de pesos, para este año 2017 y parte del 2018.

En una segunda etapa de este mismo proyecto "se realizará la digitalización completa de todos los expedientes. Trabajar sin papel, que esté todo digitalizado”. Para eso hace falta un cambio generacional de la cultura del trabajo muy fuerte y entendíamos que no lo podíamos dar en el inicio, porque no estábamos preparados como administración” enfatizó el secretario de la Gestión Pública.