Las largas colas en los centros de salud sanjuaninos para sacar turno siempre fueron el talón de Aquiles para el Gobierno de San Juan, con diferentes abordajes que hasta ahora no han podido resolver el problema de la burocracia para el acceso a la salud de los que más necesitan. Ese factor y el hecho de que la salud pública recibe cada vez más pacientes, debido al crecimiento acelerado del costo de la cobertura obras sociales y prepagas, generó que el Ministerio de Salud Pública busque implementar un nuevo sistema para sacar turnos de atención en todos los centros de salud sanjuaninos, basado en un mensaje de WhatsApp. La implementación se iniciará este mes de febrero, en pocos días más, según anunció el ministro del área, Amilcar Dobladez.
"Para el sistema de turnos, que es una de las complicaciones más importantes que tenemos. Tenemos dos problemas. El paciente ingresa al sistema de salud por dos lugares. Por un consultor externo o por una guardia. En los dos se está encontrando inconvenientes. Guardias saturadas de gente y turnos que no se otorgan de una forma correcta. Hemos corregido parte del 0800, pero no es una herramienta óptima, ni puede ser la única", describió el funcionario.
"En los próximos días vamos a implementar un bot por chat, por WhatsApp", confirmó el ministro. Un bot es un programa que imita el comportamiento humano y que puede facilitar la comunicación y la organización de actividades mediante inteligencia artificial.
Según destacó Dobladez, el mecanismo de WhatsApp "es una herramienta más y mucho más ágil para que pueda el paciente sacar el turno".
Además, el funcionario de Marcelo Orrego dijo que este nuevo sistema turnero se aplicará en todos los centros de salud, grandes y chicos, a lo largo y ancho de la provincia. "Lo teníamos ya cerrado para la periferia y nos faltaba el Rawson y el Marcial Quiroga, porque tienen sistemas diferentes, pero lo vamos a implementarlo en todos".
También explicó que se usará para sacar turno de todo tipo de atención en consultorios externos. "Abarca todo lo que es consultas externas y estudios de ecografía, laboratorio, resonancia, tomografía. Cirugía no, porque las cirugías, los turnos de cirugía las dan los cirujanos". ¿
Respecto de la fecha de implementación, detalló que será "en los próximos días. Estamos afinando y estamos haciendo pruebas de carga con 50 personas, ya llevamos 100. Esta semana terminamos con 200 personas, que son las pruebas de carga que se hacen a estos sistemas para ver que estén funcionando bien".
Migración de pacientes
Dobladez dijo que es cada vez más la cantidad de pacientes que se hacen atender en el sistema público. "Tenemos una curva ascendente de pacientes en la parte pública y una descendente en la parte privada. Esto nos está generando que nosotros estemos conteniendo desde el área pública pacientes con obras sociales sindicales, obras sociales provincias también, PAMI con ART, seguros de accidentes personales e incluso prepagas", destacó.
Aseguró que de cada 10 pacientes que van ahora a centros de salud estatales, 4 podrían estar en la parte privada y que esto "satura los sistemas. Satura las guardias, satura los consultores externos. Entonces, tenemos que trabajar en eso", remarcó.
