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SUSCRIBITE Irregularidad en medio de la crisis y la especulación económica. A pocos días de asumir, la nueva gestión de la Dirección de Defensa al Consumidor provincial detectó una serie de maniobras ilícitas en los locales comerciales de San Juan. Entre ellas, llegaron denuncias anónimas por comercios que cobran adicionales en las compras con tarjetas de débito y crédito.
En diálogo con Tiempo de San Juan, la directora de la repartición, Fabiana Carrizo, manifestó que algunos negocios cobran recargos del 5 y el 10 por ciento en el uso de las tarjetas de débito y también con crédito en un solo pago. Dicha irregularidad ocurrió en locales de indumentaria y calzado de San Juan.
Llegaron la gran cantidad de denuncias anónimas que llegaron a la dirección por este tipo de hechos. A pesar de ello, no realizaron multas. Hasta el momento, se enfocarán en concientizar a los responsables de los negocios para que no cobren nuevamente estos recargos.
Carrizo afirmó que también recibieron denuncias porque supermercados y negocios de venta de alimentos no expusieron precios en las góndolas o no hay coincidencia de valores en las góndolas y la caja. Además, manifestó que en algunas vidrieras no aparecen los precios de los productos.
La Ley Nacional 25.065 establece en su artículo 37 inciso C, que el proveedor está obligado a no efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta de débito.
Esta normativa está vigente en todo el país, por lo que los recargos son ilegales y pasibles de sanción o multa. Para realizar un reclamo o denuncia hay que presentar:
El denunciante deberá concurrir a la Dirección de Defensa al Consumidor situada en el Centro Cívico, 4º piso, Núcleo 6; en horario de 8 a 12horas, con toda la documentación detallada anteriormente a fin de evitar demoras.
También podrá llamar por teléfono al 4306400 o 0800-333-3366. Para dudas o consultas dirigirse al correo electrónico: [email protected]
A principio de octubre, el Gobierno Nacional implementó el “Compre sin IVA”, un programa que permitió que el consumidor recibiera la devolución del IVA de sus compras de productos de la canasta básica, siempre y cuando se abone con débito. Ante esto, algunos comercios de San Juan cobraron un adicional, lo cual está prohibido por ley y desde Defensa al Consumidor labraron varias actas de infracción. Con el paso de las semanas, si bien hay reclamos de usuarios, la denuncia formal no se realiza.
El extitular de Defensa al Consumidor, Juan Sancassani, indicó a Tiempo de San Juan que, desde la implementación del programa nacional, reforzaron los controles. Durante las primeras semanas se labraron multas por cobrar un adicional al pagar con débito, señaló que la actitud fue mermando en los comercios.
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