El barrio La Estación y el Parque Industrial saturan el 102

Por Luz Ochoa

Desde su creación en 2009, la línea telefónica 102 se convirtió en el dispositivo de emergencias de Desarrollo Humano por excelencia. Es que por día, el servicio telefónico recibe un promedio de 30 llamados, que no siempre terminan con la intervención del equipo operativo. Y son las consultas y denuncias de los vecinos de la zona del Parque Industrial de Chimbas y del barrio La Estación de Rawson las que se multiplican, según cuentan los operadores de calle.

Situaciones de abuso, maltrato, abandono, violencia familiar y menores en situación de calle son algunas de las problemáticas con las que se encuentran quienes llevan adelante el dispositivo social. Un conjunto especializado de trabajadores sociales, psicólogos y sociólogos abordan cada circunstancia de urgencia y luego la derivan. Es que el aparato tiene 22 integrantes y aún no cuenta con un apoyo que le permita seguir los casos que trata.

Tal como lo cuenta el coordinador del área, Cristian López, los casos más estremecedores se relacionan con el abuso de menores y sus familiares directos. “Lo bueno es que llegamos cuando denuncian y tratamos de interferir, al instante. Lo esencial es cuidar al niño y que la situación no lo asuste. Porque cuando llega la camioneta ploteada, con las insignias del gobierno, la gente suele escapar a la interacción”, explica.

También, acentúa algunas zonas calientes de la provincia. “Por lo general, recibimos llamados de todas partes, es indistinto. Pero siempre una denuncia proviene del barrio La Estación o de los asentamientos cercanos al Parque Industrial. Es constante visitar esos lugares. De todos modos, no siempre resulta una emergencia y se soluciona de manera sencilla”, declara.

Al mismo tiempo, una modalidad que se incrementa es la reincidencia de casos. “Muchas veces, nos sucede que nos encontramos con los mismos chicos trabajando en el micro centro. Al principio, intentábamos hablar con sus padres y hacerles entender que el niño debe estar en su casa o en la escuela y no trabajando. Sin embargo, al poco tiempo, volvíamos a verlos en la calle vendiendo estampitas. Encima, casi todos son de la misma familia. Son primos, sobrinos”, cuenta Cristian López, el coordinador del 102.

El aparato que depende de la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia y que tiene al frente a Viviana Meglioli, además del equipo de operadores que trabajan en la base, posee unidades móviles que recorren la ciudad en rondas de vigilancia. Hoy son cinco los vehículos que transitan la capital y sus departamentos aledaños.

Para Meglioli, la línea del 102 ha crecido en popularidad en los últimos tiempos, pero no logra precisar si es por la propaganda que tuvo el área y, por ello, la gente tiene conocimiento o por una gran demanda. “Estamos cuando los derechos del niño o del adolescente son vulnerados. Acudimos de forma inmediata y abordamos la situación debidamente. Sólo actuamos en casos de emergencias”, manifiesta.

Asimismo, los operadores explican que, muchas veces, el común de la gente suele confundir la tarea del 102. “Nos llaman para todo tipo de urgencias sociales. Por ejemplo, si hay adultos mayores en situación de abandono o si hay una familia en la calle. En fin. Creo que no está claro que el servicio se creó para asistir únicamente a los niños. Sin embargo, estamos siempre a disposición y, de igual forma, vamos y ayudamos con lo que está a nuestro alcance. Lo ideal sería que todas las áreas de la dirección tuvieran un contacto directo como el 102”, asegura López.

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El barrio La Estación y el Parque Industrial saturan el 102

Se trata del barrio La Estación de Rawson y la zona del Parque Industrial de Chimbas. De allí surgen el 40% de las emergencias que el área de Desarrollo Humano especializada en niños y adolescentes debe atender. Muchos de los casos son reincidentes. Por Luz Ochoa.

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