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Comercio online: el negocio que mueve 3.000 compras diarias en San Juan

A la provincia ingresan 15.000 productos semanales a través de Mercado Libre y servicios de compra internacional, sólo en Correo Argentino. La seguridad y los precios, dos factores claves en el crecimiento.

Por Carolina Putelli

Por Carolina Putelli

Buscar, comparar precios, agregar al carrito, elegir método de pago y confirmar compra. Los cinco pasos que cualquiera puede hacer desde su casa y que han cambiado el consumo para siempre, en todo el mundo y en San Juan. El e-commerce, o las compras a través de internet, son una realidad cotidiana y en San Juan el crecimiento ha sido tal que llegan de todo el país y desde el exterior unos 15.000 productos semanales.

En la provincia, según reveló un directivo de Correo Argentino a Tiempo de San Juan, hay alrededor de 5.000 productos que llegan a través de Mercado Libre por semana. Aunque el verdadero récord lo tienen las compras desde el exterior: llegan unas 10.000 encomiendas a través de la aduana, la mayoría de páginas de ventas de China como Ali Express o Wish. En cuanto a lugares de despacho nacionales, la mayoría de las cosas que compran los sanjuaninos llegan desde Buenos Aires.

Estos números son sólo de un servicio, que tiene exclusividad de los ingresos internacionales pero no de Mercado Libre y otras páginas de venta como OLX, por lo que el flujo puede ser mucho mayor.  

Pero no todo es compra, porque también hay ventas desde San Juan a otros puntos del país. Calculan que se despachan alrededor de 200 productos sanjuaninos hacia otras provincias. Un buen porcentaje son aceites de oliva u otros productos regionales, aunque también hay zapatillas, indumentaria y hasta repuestos automotores.

A contramano de cualquier otra forma de consumo, las compras online son las únicas que han crecido. A pesar de la inflación, la suba del dólar y todo el contexto económico, en internet los sanjuaninos siguen encontrando los productos que quieren y a un precio conveniente.

Las diferencias entre lo que piden los comercios locales y lo que está publicado en internet son sustanciales, algunas veces el mismo producto se consigue en internet hasta un 50% más barato, incluso si se le suma el envío. Esto se ve en casi todos los rubros, desde electrónica grande hasta alimento balanceado para las mascotas, pasando por indumentaria, repuestos para auto y miles de rubros más. La oferta es ilimitada y es ahí donde surge otra de las fortalezas de las compras a distancia: la variedad.

Muchos de los compradores online aseguran que, además de precios, en internet buscan esos objetos que es prácticamente imposible encontrar en la provincia. Precios, variedades, modelos. La oferta no está limitada y hasta los gustos más extraños se pueden suplir con un par de clicks en las páginas de ventas. Según contaron trabajadores del correo a Tiempo de San Juan, uno de los objetos más llamativos que han pedido sanjuaninos son los osos de peluche gigantes. Por alrededor de $3.000 se puede comprar un muñeco de 1.60m de altura, que es el regalo preferido de las quinceañeras sanjuaninas. 

A contramano de lo que se puede pensar, el envío muchas veces no es un problema en cuanto al costo final. Por un lado, la diferencia de precio absorbe el traslado del producto. Por otro, los envíos gratuitos se han convertido en una de las promociones más comunes en las páginas de venta. Mercado Libre, la página con más venta del país, ofrece un sistema de punto para compradores que ha revolucionado los costos de envío. Es que cualquier usuario que compre más de $1.400 en productos nuevos tiene envío gratis, pero mientras más compras hace el usuario, este monto mínimo baja.

 La seguridad de las compras es también otro de los factores que, según comentario en el correo, impulsa a los sanjuaninos a comprar cada vez más por internet. Es que el miedo de ser estafado está injustificado, porque los servicios de venta de las páginas incluyen seguros, garantías, devoluciones gratuitas del dinero y hasta cambios directos de los productos. Aun así, menos del 1% de los compradores vuelve al correo a devolver sus productos.  

El renacer del Correo 

El boom de este tipo de consumo ha sido tal que la sucursal local del Correo Argentino se reactivó gracias al mismo. Desde hace un año y medio, cuando implementaron la recepción de paquetes de Mercado Libre, el consumo no ha parado de crecer. Además de los  envíos a domicilio, tuvieron que incluir una caja exclusiva en el local de Ignacio de la Roza, debido a la cantidad de pedidos.

En comparación con cualquier otro servicio que preste el correo, la recepción y envío de productos representa en la actualidad la mayor parte del trabajo que se realiza. “No ha habido despidos gracias a que muchos de los trabajadores pasaron de una función a otra nueva gracias a las compras online”, comentó un directivo de Correo Argentino en San Juan que prefirió no dar su nombre. Además de la caja exclusiva para clientes de la página, durante eventos especiales como el Cyber Monday o festejos como el día de la madre, los trabajadores de las ventanillas normales refuerzan este trabajo.

Además, algunos repartidores han dejado de trabajar en las calles para quedarse en los depósitos, que reciben cada vez más objetos. El correo hasta ha tenido que buscar un nuevo lugar para los paquetes, porque el anterior había quedado en desuso.

En comparación con los 3000 paquetes que entran y salen por día del correo, sólo entran y salen unas 500 cartas, cartas documentos u otros paquetes de envío directo.

Algunos números a nivel nacional

  • En 2017 hubo 52% más de compras a través de internet en Argentina (CACE).
  • La facturación total dle año pasado fue de 156.300 millones de pesos (CACE).
  • El 90% de los adultos argentinos conectados ya comrpó online alguna vez. Esto representa 18.3 millones de personas (CACE).
  • El 92% del total de las ventas se realizó a través de tarjetas de crédito (CACE).

 

*CACE, Cámara Argentina de Comercio Electrónico

 

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