Un turno terminará con las largas esperas en el Registro Civil y se podrá acceder a él a partir de marzo, cuando la gente pueda llamar al 0-800-333-3659 y solicitar una cita para obtener una partida de nacimiento, de defunción o un acta de matrimonio. Ese es el uso que le dará el organismo al 0-800 que actualmente funciona para renovar el DNI, según adelantó la Directora del Registro, Laura Romarión.
El 30 de enero del 2012 se lanzó con bombos y platillos la habilitación de un 0-800 para que la gente pueda solicitar turno para renovar su DNI. Si bien hubo algunas fallas operativas los primeros días que se puso en marcha el sistema, luego se aceitó el mecanismo y anduvo sobre rieles. Diariamente se atienden 1.000 personas, y la demanda ha sido sostenida en el tiempo. Por esa razón, en el Ministerio de Gobierno creen que la nueva iniciativa funcionará muy bien.
En febrero del año pasado se barajó la posibilidad de que los cajeros del Banco San Juan pudieran expedir partidas de nacimiento, pero esta iniciativa está lejos de poder ser aplicada porque los cajeros se manejan con códigos numéricos y para entregar partidas debería ser alfanumérico, por ende habría que hacer una modificación en los sistemas operativos de todos los cajeros que la entidad bancaria dispone, lo que demandaría mucho tiempo de trabajo técnico.
Por el momento, en el Registro están trabajando en la adaptación del sistema para lanzar el nuevo servicio a la ciudadanía lo antes posible. Esperan que en marzo se pueda poner en funciones, con el mismo personal que actualmente atiende los teléfonos.
La iniciativa se puede poner en marcha recién este año, porque si bien la demanda por la renovación del DNI es continua, según Romarión, el 70 % de la población tiene la nueva documentación y pronto comenzarán a disminuir en número los llamados.
El Ministerio de Gobierno capacitó a 50 personas para que atiendan los llamados del 0-800 y también para que asesoren a quienes hayan obtenido el turno en el centro de documentación rápida, que funciona al lado del Mercado de Abasto. Ese mismo personal estará abocado a estas nuevas tareas.
Desde marzo con la nueva disposición en los puestos digitales del Registro Civil además de los trámites para sacar el nuevo DNI, para obtener duplicados, actualizaciones de 6 años y de cinco a 8 años, cambios de domicilio, reemplazo de DNI y pasaportes común o exprés, también se podrán obtener partidas de nacimiento de forma rápida.
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Desde hace 30 años el Registro Civil funciona en el edificio de dos pisos ubicado sobre Laprida metros antes de Avenida Rioja, el espacio es de la Obra Social Provincia, pero la entidad nunca lo ocupó ya que apenas lo adquirió se lo prestó al Registro. La idea es que en este 2013 se construya una nueva sede para la entidad, ubicada en la ex sede de Defensa Civil.
La Secretaría de Obras y la Dirección de Arquitectura están trabajando en conjunto en el proyecto. Susana Galoviche, a cargo de Arquitectura, contó que por el momento están abocados a la elaboración del programa de necesidades y en las pautas generales de diseño. Una vez culminada esta etapa, se definirá el presupuesto total.
“Estamos haciendo entrevistas al personal, para saber a ciencia cierta cuáles son la necesidades reales, la superficie que necesita cada una de las oficinas en base a la cantidad de gente que las visita por día, el equipamiento necesario, el mobiliario, entre otras cosas”, explicó Galoviche.
