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SUSCRIBITE El apagón en San Juan se dio en el marco del corte de luz que afectó a varias provincias el 1 de marzo.
Desde el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) informaron que se están recibiendo y tramitando reclamos de personas usuarias del Servicio Público de Electricidad por daños producidos en artefactos e instalaciones eléctricas, ocurridos por las contingencias en el servicio eléctrico del pasado 1 de marzo. Al 7 de marzo, el departamento de donde surgieron más presentaciones es Rawson, con 92 quejas.
De acuerdo a la información oficial, al martes de esta semana se habían acumulado 352 reclamos por roturas de artefactos, según el siguiente detalle por departamento en San Juan:
Teniendo derecho las personas usuarias a que se reparen los artefactos dañados por deficiencias en la prestación del servicio, salvo que la Distribuidora demuestra causal de fuerza mayor, los reclamos recibidos se tramitan siguiendo las pautas establecidas en la Resolución EPRE. Nº 016/97, “Procedimiento para la Reparación de Daños Ocasionados a Artefactos e Instalaciones por Fallas en la Calidad Técnica del Suministro a Usuarios del Servicio Público de Distribución de Electricidad”, emitiendo el EPRE resolución definitiva una vez tramitadas las actuaciones,
Así también, se han reforzado las acciones de divulgación y comunicación, prestando asesoramiento y brindando información a todas las personas usuarias, en forma presencial y de forma remota en los canales de acceso respectivos (correo electrónico, Facebook, WhatsApp, etc.).
Además, el ente contralor informó a los usuarios del servicio energía eléctrica que las distribuidoras Energía San Juan y DECSA en Caucete están obligadas a recibir los reclamos por roturas de artefactos, error de facturación o calidad de servicio y deben responder por escrito en el plazo máximo de 10 días. Los usuarios también pueden realizar los reclamos directamente al EPRE. Ante cualquier duda de respecto del trámite, se pide que se comuniquen con el EPRE.
Vías de reclamo:
Energía San Juan S.A.: Mendoza 50 Sur. Teléfono 0800-666-3637
D.E.C.S.A. : 496 1784
E.P.R.E.: Laprida 12 Este. Teléfono: 0800 333 6666. Whatsapp: 264 567 7184.Correo: reclamos@epresanjuan.gob.ar
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