El 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo "Reglamento de Clientes" para las compañías de telefonía celular que aprobó el Gobierno nacional y que entrega a los consumidores ocho nuevos derechos.
domingo 12 de abril 2026
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SUSCRIBITE El 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo "Reglamento de Clientes" para las compañías de telefonía celular que aprobó el Gobierno nacional y que entrega a los consumidores ocho nuevos derechos.
El de mayor impacto será que las las recargas "virtuales" o con tarjeta, de planes prepagos. Hoy los saldos comprados se pierden si no se usan en 3, 5, 10 o hasta 30 días, según el monto y las promociones.
"El plazo de vigencia de cada carga de crédito no será inferior a 180 días corridos contados a partir de su acreditación", fija la norma, aprobada por la Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización de la Nación.
Mirá los 8 nuevos derechos de los consumidores frente a las empresas de telefonía celular:
-Crédito del celular: hoy las recargas vencen en 3 a 30 días. El plazo pasa a al menos 180 días.
-Reclamos con constancia: toda queja o gestión deberán enviar un detalle escrito.
-Devoluciones con interés: si cobraron de más, deben devolver la plata con un extra igual al del recargo por mora.
-Cambio de plan bien informado: tras aceptar una oferta, al cliente deben enviarle todas las condiciones por escrito.
-Simulador de costos online: en la web de cada empresa, permitirá comparar sus planes.
-Sin suscripciones sorpresa: no podrán cobrarse si no hubo un aceptación "expresa".
-Sin recargos por demora: si la factura no llega 10 días antes del vencimiento, no pueden cobrar punitorios ni suspender la línea.
-La mala calidad se paga: habrá "compensación" si la firma no cumple con niveles mínimos.
Fuente: Clarín
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