Poco después de las 18, enviar o recibir mensajes a través de Whatsapp, la aplicación de mensajería instantánea para celulares más popular, se volvió imposible. Aunque no explicó los motivos de la caída, media hora después de que comenzaran los inconvenientes, la empresa prometió resolver el problema. Alrededor de las 19.30, el servicio se había restablecido.
El problema que encontraban los usuarios era que al enviar un mensaje este aparecía como recibido por los servidores de la aplicación, es decir que figuraba con un tilde, pero nunca llegaba a su receptor. En el caso de quienes cuentan con iPhone, se encontraban con que la aplicación no terminaba de cargarse y nisiquiera podían hacer el intento de enviar mensajes.
Esto era así pese a que al consultar el estado del servicio en la ayuda de la aplicación esta aseguraba "funciona con normalidad".
Desde la cuenta de Twitter de la aplicación, que suele usarse para comunicar caídas del servicio, se informó del no funcionamiento del servicio y aseguraban que estaban "trabajando para solicionarlo pronto".
Mientras tanto, los usuarios llenaron las redes socials, como Twitter, con reclamos y avisos sobre el no funcionamiento de la aplicación.