Naturgy lanza una nueva app para una atención al cliente más rápida y eficaz

Con el fin de que los usuarios eviten pérdidas de tiempo innecesarias, Naturgy acerca alternativas digitales como la nueva app Naturgy SJ Oficina Virtual, disponible en Play Store, para el pago del servicio y otros trámites simples como adherir a planes de pago y descargar la factura, entre otros.

La nueva herramienta digital permite:

• Administrar suministros.
• Obtener tu factura.
• Ver historial de pagos.
• Adherirte a la factura sin papel.
• Sacar, modificar o anular turnos.
• Acceder a planes de pagos.
• Gestionar consultas, denuncias y trámites.
• Reempadronamiento.
• Usuarios generadores.
• Adhesión o baja a avisos de cortes programados.

Más opciones para pagar el servicio de energía eléctrica

Importante: bajo ningún concepto corresponde que se cobren comisiones por gestión del pago de factura. Evitemos estafas.

Además de las gestiones que los usuarios pueden hacer a través de la nueva aplicación, Naturgy recuerda los canales para rehabilitar el servicio si está interrumpido por falta de pago, las vías para abonar facturas al día y los beneficios del débito automático.

Si el suministro está interrumpido por falta de pago:

• Oficina Virtual o Web:
  • Opción "PAGAR FACTURA" con tu número de suministro.
  • Pago con PLUS PAGO (tarjeta de débito, crédito o debin).
• PLUS PAGOS SERVICIOS: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Rapipago y Cobro Express: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Lotipago: con factura impresa.

Es importante destacar que la rehabilitación del servicio se gestiona automáticamente al cancelar la deuda y la tasa de reconexión, si corresponde, se incluirá en la próxima factura.

Si la factura está al día, se puede abonar a través de:

• Oficina Virtual App o Web:
  • Opción "Pagar factura" con el número de suministro.
  • Pago con Mercado Pago (dinero en cuenta, tarjeta de crédito o débito).
  • Pago con Plus Pago (tarjeta de débito, crédito o debin).
• Rapipago, Cobro Express y PLUS PAGOS SERVICIOS: informando el número de suministro o con la factura impresa.
• Pronto Pago: con la factura impresa.
• APP Mercado Pago: sección "Cuentas y Servicios" > "Pagar una cuenta nueva" > "Naturgy San Juan" > código de barras de la factura.

Pago Electrónico:

• PagoMisCuentas:
  • Web: www.pagomiscuentas.com
  • APP Banelco Móvil.
  • Cajeros Red Banelco.
  • Tarjetas: American Express, Visa, Mastercard, y débito de cuenta bancaria.
• Link pagos:
  • Web: www.linkpagos.com.ar
  • APP Link Celular.
  • Cajeros Red Link.
  • Débito de cuenta bancaria.

También se puede abonar por débito automático. El cliente se puede adherir desde su cuenta bancaria y cuenta con una amplia cantidad de bancos adheridos. Esta modalidad tiene varios beneficios entre los que se destacan: ahorro de tiempo, evita intereses y recargos, control de gastos y servicio sin costo adicional. También están habilitadas las tarjetas de crédito: Fiel, Naranja, Data 2000.

Cabe destacar que todas las facturas emitidas por Naturgy San Juan contienen un QR que permite efectuar el pago desde cualquier billetera virtual, incluso cuando la factura está vencida.

Asimismo, Naturgy San Juan brinda alternativas para pagar informando el número de suministro para los casos en los que el cliente no cuente con la factura impresa.

Para más información, se puede visitar https://www.naturgysj.com.ar/ o llamar al Centro de Atención Telefónica (0800) 666-3637.