Ponen la lupa en los cobros por las recargas a las tarjetas SUBE en San Juan

Sobre este hecho, la Dirección de Defensa al Consumidor de la Provincia realizará un análisis para determinar si aplicarán algún tipo de medidas contra dicha irregularidad. Durante esta semana, dialogaron con abogados para conocer detalles legales sobre este tipo de maniobras. Tomarán una decisión durante los próximos días.

En San Juan, varios kioscos cobran hasta el 10 o 15% de la recarga como plus. Según los canales oficiales, esta situación puede ser denunciada llamando al 0800-777-7823 opción 4. También, a través de la app SUBE o en las redes sociales de Facebook y Twitter.

Denuncias por recargos en comercios locales

En un mes, aseguraron que hubo más denuncias a locales comerciales de San Juan, principalmente supermercados y de venta de indumentaria y calzado, por el cobro de adicionales en compras con tarjetas. Según expresaron desde la Dirección de Defensa al Consumidor, en el último mes recibieron “muchísimos” reclamos de forma anónima.

Los denunciantes reclamaron por los supermercados que cobran plus por las tarjetas de crédito en un solo pago, según contó la directora Fabiana Carrizo en diálogo con Tiempo de San Juan. En el caso de los locales de venta de ropa y calzado, manifestó que registraron quejas por recargos del 5 y 10 por ciento por las tarjetas de débito.

Hay preocupación por estas maniobras ilícitas. Principalmente, por el desconocimiento por parte de los comerciantes y consumidores sobre estas irregularidades que sigue en crecimiento y cada vez llegan más llamadas. Según la funcionaria provincial, recibieron “muchísimas denuncias anónimas”.

Diferencia de precios entre cajas y góndolas

Esta situación continúa ocurriendo, tanto en supermercados locales y nacionales. Detectaron muchos casos de este tipo de irregularidad, que creció durante los últimos días de 2023 y comienzos de este año. Carrizo afirmó que los productos de primera necesidad, como aceite y azúcar, son los más afectados.

Por este motivo, Defensa al Consumidor salió a los supermercados a controlar. En este sentido, acorde a la Ley de Ética Comercial, destacó la importancia de “exhibir los precios de cada producto en góndola”, para que las personas puedan comparar y realizar su compra de la forma más conveniente.

¿Qué dice la ley sobre los recargos con tarjetas?

La Ley Nacional 25.065 establece en su artículo 37 inciso C, que el proveedor está obligado a no efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta de débito.

Esta normativa está vigente en todo el país, por lo que los recargos son ilegales y pasibles de sanción o multa. Para realizar un reclamo o denuncia hay que presentar:

• Nota: con una breve descripción de los hechos que dan origen a la denuncia o reclamo. La misma debe contener nombre del consumidor, D.N.I., domicilio y teléfono del denunciante.
• Documentación: la misma se refiere al original de todo lo concerniente a los hechos que se quieren denunciar (facturas, remitos, presupuestos, notas de reclamos, cartas, etc.). Se debe presentar en original y dos copias (es decir tres juegos de copias para agregar a las actuaciones).
• Copia de D.N.I.

Cómo denunciar

El denunciante deberá concurrir a la Dirección de Defensa al Consumidor situada en el Centro Cívico, 4º piso, Núcleo 6; en horario de 8 a 12horas, con toda la documentación detallada anteriormente a fin de evitar demoras.

También podrá llamar por teléfono al 4306400 o 0800-333-3366. Para dudas o consultas dirigirse al correo electrónico: defensaalconsumidor@sanjuan.gov.ar