No tanto en las paredes, ni en las reuniones, casi nada en los medios, (por caros y por ley), pero todos seguro y seguros, que ya empezaron por face.
Empezó la campaña
No tanto en las paredes, ni en las reuniones, casi nada en los medios, pero todos seguro y seguros, ya empezaron por face. Por Daniel Soler.
Como fuere, permítanme ofrecerles lo que leí de "Cristian Parrao" y sus "indicadores" y de mi compañero "Nicolás Peinado" en el manejo del "social media" para hacer más eficiente esa herramienta de canal y comunicación.
COMO VIENEN LOS NÚMEROS
Muchos están obsesionados sólo con los números, indicadores que NO son lo más recomendable para evaluar la virtud de comunicación.
Número de fans/followers hoy: Hay que evaluar la diferencia de fans o seguidores semanalmente. Por favor no trate de engañarse o levantar su autoestima comprando seguidores para twitter. Sé que es fácil y puede darle chapa frente a terceros pero es obvio que no le servirá para sus reales objetivos. (Si quiere averiguar ¿cómo? hay programas específicos para ello)
Número de actividad de esta semana: ¡que no cuente el tengan buenos días!
Facebook. Resultado final de "Personas que están hablando de esto", que son: "Me gusta" de la página + "Me gusta" en una publicación de su página, la haya comentado o la haya compartido + Respuesta a una encuesta + Respuesta de invitación a eventos + menciones a su página + etiqueta a su página en una foto + registro una visita en su "lugar" o lo haya recomendado.
Twitter. Número de Replies + Retweet + Respuestas Directas (DM)
Índice de engagement: (es la fidelización y el grado de motivación) Este dato es crucial. Es un porcentaje y nos dice qué proporción de los que siguen, efectivamente están interactuando. Muchos creen que esta cifra debiera rondar entre el 3% y el 7 %.
Diferencia respecto de la semana pasada del índice de engagement. En el informe son simples flechas rojas, verdes, que muestren lo que sucedió.
Estadísticas demográficas de los fans de facebook. Es difícil que acá encontremos grandes diferencias semanales. Sin embargo, debemos tenerlo presente. Incluso para generar alrededor de ellos acciones de calle. Alcance de la gente a la que llegaron los mensajes de la semana estudiada.
¿Hay equipo de Social Media, o es el voluntariado sin guía?
Admítalo empiece por ahí, "hay un equipo",... mire que siempre es bueno tener a quién echarle la culpa al mejor estilo "Bruera". Ya nadie afirma esto de Cristina en persona escribiendo, pero si todos reconocen que ese es el canal oficial y directo donde Cristina o cualquier candidato o funcionario hablan de manera directa, aunque no hable por sus dedos, y por la importancia de lo que dice, el pulgar es lo de menos.
Número de posts y tweets esta semana.
Diferencia respecto de la semana pasada del número de posts y tweets. Si hay grandes diferencias, explicar por qué.
Número de respuestas a posts y/o tweets.
Diferencia respecto de la semana pasada del número de post o tweets. Nuevamente si hay diferencias importantes, explicar.
Número de respuestas a posts y/o tweets que quedaron sin contestar y explicar por qué.
¿Si hay equipo de Social Media está haciendo bien su trabajo?
Posts o Tweets de la semana que más causaron reacción en las personas. Revisión de las reacciones positivas y negativas.
Posts o Tweets de la semana que provocaron mayor cantidad de seguidores o fans.
Algún caso (si existiese) de crisis y cómo fue resuelto.
Algún caso de trolleo y cómo se reaccionó. Estos casos son los que sobran en la actividad sanjuanina y en las redes sociales (trolleo es el que entra para provocar con aportes irrelevantes, o mentiras y generando confusión).
Links
Qué links aportaron mayor cantidad de visitas al sitio web. Acá asumo que la agencia marcó correctamente los links, para luego revisarlos en el Google Analytics.
Evaluación, micro benchmark y recomendaciones
Todos los procesos de social media merecen la comparación permanente, ya sea de manera automática por software o por que el equipo analiza las variaciones de prácticas y resultados de manera permanente.
Resumen de los principales hitos ocurridos en la semana
Revisión de uno o dos casos interesantes que otros candidatos están explorando con redes sociales. Algo simple, una mecánica, un post exitoso.
Qué aprendimos esta semana, qué aplicaremos para la siguiente y este aprendizaje cómo se enmarcará dentro de la estrategia global de la campaña y sus objetivos.
¿Para qué tantos datos? Simplemente para transformarla en información de valor y poder tomar decisiones informadas de la marca en Redes Sociales.
Al fin de cuentas en San Juan está empezando una nueva campaña que promete muchas innovaciones; porque los equipos aprendieron a trabajar, porque la ley maduró su aplicación de restricciones masivas mediáticas, y sobre todo porque la ley permite internas con candidatos extra partidarios, que en esa primera instancia no tienen nada que perder y tienen una computadora a mano ¿Por qué no intentarlo?
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