Movistar retrotrajo sus planes y reintegrará el crédito

La empresa incumplió con el Decreto 764/2000, inciso 10.3 b, por lo que recibió la multa correspondiente a la máxima sanción económica posible.

A partir de la resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones del pasado 23 de abril, la empresa Movistar se vio obligada a retrotraer los planes a su estado previo y reintegrar el crédito a sus usuarios.

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En las últimas horas, la empresa comenzó a informar a sus usuarios, través del envío de mensajes de texto, que retornará a los planes de internet oportunamente contratados.

Además, aseguró que durante los próximos días serán reintegrados los consumos de internet por día que fueron cobrados a los usuarios afectados desde el 9 de febrero hasta el 4 de mayo.

La empresa Movistar incumplió con el Decreto 764/2000, inciso 10.3 b, por lo que recibió la multa correspondiente a la máxima sanción económica posible.

La normativa vigente establece que las empresas deben garantizar el acceso a la información sobre las condiciones de contratación que hacen los usuarios y debe ser clara la publicidad de los precios de los servicios que prestan, lo que la prestadora no respetó.

Fuente: Infonews