El EPRE recordó que las distribuidoras no pueden cortar el servicio los viernes ni vísperas de feriado

La medida busca proteger a los usuarios que, ante una suspensión en esas fechas, quedan imposibilitados de regularizar su situación en las oficinas correspondientes y solicitar la reconexión del servicio hasta después del fin de semana o del feriado. Eso deja sin servicio a los usuarios durante varios días.

Desde el organismo señalaron que se tomó conocimiento de casos en los que las distribuidoras efectuaron suspensiones en esas jornadas, generando dificultades a los clientes, especialmente en departamentos alejados, donde la limitada cobertura de internet y telefonía complica aún más el acceso a los canales de pago y la comunicación con las empresas.

“El EPRE recuerda a todas las personas usuarias la importancia de conocer sus derechos, para poder ejercerlos”, indica el comunicado oficial.

Números clave

Para realizar consultas o reclamos, el ente mantiene habilitadas distintas vías de comunicación:

• WhatsApp: 264-5677184
• Correo electrónico: reclamos@epresanjuan.gob.ar
• Línea gratuita: 0800-333-6666

Además, las guardias de las distribuidoras están disponibles las 24 horas:

• Naturgy San Juan S.A.: 0800-666-3637 o 4290333
• D.E.C.S.A.: 4255832 / 4255831 / 4961784