Brindar contención a niños, niñas y adolescentes cuyos derechos se vean vulnerados, constituye un eje fundamental sobre la cual el Gobierno desarrolla políticas públicas para proporcionar respuesta a este tipo de problemáticas.
Para mejorar el abordaje territorial, el 102 de Desarrollo Humano suma un 30% de personal
El objetivo es dar una rápida respuesta para aquellos sectores de mayor vulnerabilidad.
En este sentido, el ministerio de Desarrollo Humano y Promoción Social, a través de la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia, lleva adelante el programa de origen nacional 102. Esto constituye el servicio de asistencia telefónico gratuito, confidencial y de contención para niños, niñas y adolescentes en toda la provincia.
Por este motivo, la DINAF decidió incrementar significativamente la capacidad de respuesta en territorio gracias a la incorporación de operadores de móviles y choferes, quienes ahora formarán parte de los equipos de guardia.
De esta manera implicará un incremento en la cobertura en territorio en un 30%, lo que se traduce en la posibilidad de contar con dos equipos de guardia en cada turno, brindando una respuesta más rápida para cada caso que se presente.
Este aumento de personal potenciará la reciente modernización del sistema de trabajo del 102, realizada durante el 2020 en un contexto de especial atención debido a la situación sanitaria. En esa oportunidad, se resolvió mejorar, modernizar y ampliar el sistema de recepción de llamadas a través de un Contact Center con todas las herramientas tecnológicas adecuadas.
Además, todo el personal de la DiNAyF recibió capacitaciones por parte de profesionales del área, orientadas a brindar un servicio de calidad con personal especializado y con amplia accesibilidad.
Con las recientes incorporaciones son más de 50 los y las trabajadoras de la dirección que desarrollan sus tareas en este programa entre coordinadoras, administrativos, operados territoriales, telefónicos y choferes, con el fin de constituirse en un dispositivo clave para la protección integral de derechos de las infancias sanjuaninas.
(Fuente: prensa Gobierno de San Juan)
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