Defensa al Consumidor recibió 906 denuncias en lo que va del año: comercios y bancos, los más acusados por los sanjuaninos

Según el informe, se han registrado un total de 906 denuncias hasta abril, distribuidas de la siguiente manera: enero, 230; febrero, 256; marzo, 266 y abril, 154.

Es importante destacar que existe una diferencia entre cantidad de denuncias y cantidad de empresas denunciadas. Esta radica en que un consumidor puede denunciar a varias empresas en una misma denuncia, es por ello que la cantidad de empresas denunciadas suelen ser mayor a la cantidad de denuncias que se registran en el sistema (SIGED). Ej: un consumidor realiza una denuncia por compra y débitos que desconoce y denuncia al banco y a los comercios cuyas compras desconoce para que se realice el stop debit y le reintegren lo debitado sin su autorización. Así, en abril se registraron 154 denuncias y 185 empresas denunciadas.

En el último mes, la cantidad de empresas denunciadas quedaron distribuidas de la siguiente manera:

• Entidades bancarias: 48
• Planes de ahorro y concesionarias: 18
• Tarjetas de crédito y débito: 16
• Telefonía móvil: 9
• DirecTv Argentina SA: 1
• Obra social: 4
• Comercios varios: 89

Cómo denunciar ante Defensa al Consumidor

La denuncia debe efectuarse de manera presencial concurriendo a la Dirección de Defensa al Consumidor situada en el Centro Cívico, planta baja, núcleo 5 de lunes a viernes en horario de 8 a 12, con toda la documentación detallada a continuación a fin de evitar demoras. Deberá presentar todo por duplicado en copias legibles.

Documentación a presentar:

• Para realizar un reclamo o denuncia en Defensa al Consumidor presentar:
• Constancia de Nº Reclamo al Proveedor (no se tomará la denuncia si antes no se agotaron las instancias de reclamo a la empresa o al comercio proveedor).
• Nota de denuncia.
• Fotocopia de la documentación respaldatoria de la denuncia (adjuntar fotocopia de boletas, facturas y/o toda documentación que el denunciante considere conveniente agregar al expediente de la Denuncia).
• Fotocopia de DNI del Titular.
• Llenar formulario de mandato (cuando el denunciante tenga a un representante).