Sin control nacional, cómo se autorregulan las empresas prestadoras de internet en San Juan

Desde la CASETIC, la cámara que nuclea a los prestadores de internet de la provincia, Iván Gutiérrez comentó que al menos en San Juan el ENACOM no fue un ente con mucha presencia. Solo tuvieron un acercamiento durante la gestión anterior que estaba en manos del actual diputado nacional José Peluc. Es por ello que la intervención no tuvo su impacto en las empresas que, pese a no tener un órgano que controle la actividad, comenzaron a regularse de manera interna para optimizar el funcionamiento, prestación y servicio.

“La regulación en particular en San Juan no tiene sentido”, detalló Gutiérrez. Y en parte tiene razón si se observan los datos que manejan en la Dirección de Defensa al Consumidor, el organismo que asegura que el servicio sea el correcto.

Del total de denuncias que reciben por mes, alrededor de un 30% son reclamos de usuarios por el servicio de internet, de acuerdo a lo que precisó Fabiana Carrizo, titular del organismo. “Tenemos denuncias a empresas que incumplen con los contratos y el servicio de los consumidores. Es amplia la ley y al haber desconocimiento la gente no sabe qué procede”, comentó la funcionaria a Tiempo de San Juan.

En CASETIC hay 10 proveedores de servicio sanjuaninos. Conforme a lo precisando por Gutiérrez, ninguna de las empresas locales ha registrado denuncias de parte de consumidores. “No hay caso de mal servicio o cuestión grave”, dijo. Gran parte de los reclamos son por irregularidades de parte de multinacionales.

Otro punto importante en el que se autorregulan las empresas locales tiene que ver con el costo del servicio. Esto se dio tras la derogación del Decreto 690/2020 que establecía topes en los aumentos de tarifas. Ante la libertad de poder fijar tarifas, Gutiérrez señaló que en San Juan no hay un desmanejo en los precios, ya que muchas veces la vara la fijan las multinacionales.

“En cuanto a los precios, el costo del servicio está regulado por las ofertas de los globales, que llegan con una fuerte impronta para ganar espacios, pero terminan con usuarios disgustados, que son los que realizan las denuncias. En cuanto al precio, los globales ponen las condiciones y lamentablemente tenemos que sufrir precios por debajo de los costos, lo que se traduce en una lucha constante”, destacó Gutiérrez.

Si bien la contratación de servicios tuvo su boom durante la pandemia, en la actualidad las prestadas vienen trabajando dentro de los parámetros que definen como normales, destacando que gran parte de los usuarios sanjuaninos cuentan con el servicio, pero sin olvidar que aún hay zonas a las que no pueden llegar por falta de fibra óptica, siendo una deuda pendiente del sector.