Llegó el calor y no puede faltar el agua: el paso a paso para hacer un reclamo en OSSE

• WhatsApp 264 506 4444 - sólo texto-.
• Línea telefónica gratuita: 0800-222-6773
• Línea directa: 4294000
• E-mail: info@ossesanjuan.com.ar
• Box Autoconsulta: casa Central: Av. José I, de la Roza 272 (oeste), Capital de 7:30 a 15:00 horas.
  de 7 a 15, porque se habilita desde que se abren las puertas.
• Código QR: para sugerencias y agradecimientos para mejorar el servicio (ver imagen)

Al formalizar el reclamo le permite a la empresa conocer en detalle cuál es el inconveniente que se presenta y asistir al lugar a verificar la situación.

Una vez recibido el reclamo, los datos son cargados en una plataforma que informa a una cuadrilla de turno, para que la misma acuda al lugar donde está el inconveniente. Los plazos de asistencia al lugar varían: si es reclamo “por falta de agua”, 24 hr, aproximadamente; reclamo por rotura de caño, entre 24 y 72 hr; y si es reclamo por obstrucciones, 24 hr, aproximadamente.

De esta forma, cada reclamo se convierte en un indicador operativo, y constituye un elemento central en la evaluación del servicio.

Algunos datos que son importante tener a la hora de hacer el reclamo son:

• Número de cuenta OSSE (figura en la factura)
• Nombre y apellido
• DNI (en caso de reclamo por cloacas)
• Teléfono de contacto
• Dirección exacta para determinar el inconveniente (cuando se trata de una Denuncia)
• Información sobre el problema que se presenta