La agencia de viajes que contrataron los sanjuaninos varados en Mar del Plata no está habilitada

"Esta agencia es no licenciataria. A raíz de este problema que tuvo la gente en Mar del Plata empezamos a investigar y nos encontramos con que había sido la agencia Vita Tours o también llamada Nueva Vita. En ningún momento se recibió una denuncia formal de los damnificados y el Ministerio actuó de oficio. Descubrimos que esta agencia sus promociones las hace a través de una agencia habilitada que es Plaza Mayor. Averiguando dónde se situaba esta agencia porque solo era un teléfono, conseguimos una dirección en el barrio San Luis, en Rawson. Se presentaron los inspectores y ahí funciona una agencia de organización de eventos y una persona que atiende lo que sería esta agencia de viajes. Hicimos el procedimiento de acta de fiscalización, sabíamos que no estaba habilitada, pero para saber con qué documentación contaba", aseguró el Director de Fiscalización y Calidad del Ministerio de Turismo local, Emilio Carvajal.

Informó que a veces estas agencias "free lance" trabajan para varias agencias, en este caso Vita trabaja con Plaza Mayor. Ellos tienen 72 horas para presentar la documentación. En el acta se les consultó quién es el titular de la agencia y se los puso en conocimiento de que están violando la ley18829 -que regula las agencias de viaje en el país- porque estaban actuando sin estar habilitados y sin cumplir los requisitos básicos. Les dejaron la intimación para que acompañen los papeles sobre quién facturó estos viajes, que sería Plaza Mayor, por ende inspeccionaron también esta última agencia. En Plaza Mayor manifestaron que le prestaron el legajo para el trabajo a Vita pero que solo habían contratado el servicio de transporte.

"Hemos dado el primer paso para el procedimiento, armamos sumarios, acta de inspección y podemos hacer un acta de infracción" -que correspondería si no presentan las dos agencias la documentación-, indicó el funcionario en una entrevista con AM 1020 este miércoles. 

Control limitado

El Director explicó que la competencia sobre el control de agencias de viajes la tiene la Dirección de Agencias de Viajes que depende del Ministerio de Turismo nacional y en las provincias, por convenio, se aplica pero limitadamente. En San Juan "nuestra tarea como fiscalizadores es estar al tanto de cuáles agencias están habilitadas con la Dirección Nacional, que cumplan los requisitos como habilitación, seguro de caución y representante técnico o idóneo. También investigar si hay agencias no habilitadas. Estos casos se presentan permanentemente, generalmente a través de publicaciones en redes sociales, donde se venden paquetes armados, por ejemplo a Ischigualasto o a la Costa Atlántica".

"Estas no licenciatarias operan con otras agencias habilitadas que les prestan el legajo, actúan como vendedor externo. Nos encontramos normalmente con el problema que la agencia habilitada no controla los paquetes que ofrecen los free lance y ahí se generan problemas como este caso de Mar del Plata", analizó. 

Carvajal dijo que la gente puede chequear online en la página de la Dirección Nacional el listado de agencias habilitadas para operar en cada provincia.