Una mamá sanjuanina hizo un reclamo público por el funcionamiento de RedTulum, debido a que su hija, una niña de 9 años con discapacidad motriz, no pudo subir a ninguna unidad debido a que un chofer de colectivo no supo asistirla, pese a que el colectivo estaba equipado con la tecnología necesaria.
Reclamó porque su hija discapacitada no se pudo subir a la Red Tulum y la visitaron con una solución
Tras la denuncia pública, el ministro de Gobierno, Alberto Hensel, se reunión con la mujer, Angelina Marín, para darle una respuesta concreta a su caso en particular y comentarles las proyecciones que tiene el sistema de transporte público para continuar garantizando el servicio para personas con discapacidad.
A raíz de estas peticiones, Hensel mantuvo un encuentro inmediato con empresarios de transporte y representantes gremiales/sindicales de los choferes para garantizar que los trabajadores del transporte público posean los conocimientos necesarios para utilizar el sistema de rampas; además de proponer la ubicación con frecuencias horarias de las unidades con accesibilidad para personas con discapacidad a través del sistema de localización en tiempo real que pronto estará en funcionamiento en todas las unidades.