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SUSCRIBITEDesde la repartición indicaron que en cuatro meses asistieron más de 1.000 casos y que la mayoría tuvo respuesta en menos de 48 horas.
Los casos que atendió Defensa del Consumidor en los últimos meses en San Juan.
Sólo en los últimos cuatro meses, la Dirección de Defensa al Consumidor de la provincia recibió 1.200 denuncias formales. De ellas, en 1.036 casos se llegó a audiencias conciliatorias. Y, de ese total, ya hay 440 resoluciones emitidas por la repartición, resaltaron las autoridades, que ya habían adelantado a Tiempo de San Juan cuáles son los tres rubros más denunciados en la provincia.
A eso sumaron que, “además, muchos de los casos tuvieron una respuesta inmediata gracias a la modalidad Gestión Previa. Esta consiste en un encuentro entre los consumidores y el cuerpo de abogados e inspectores de la repartición en que reciben la denuncia y lo resuelven en un lapso entre 24 a 48 horas”.
Y resaltaron: “Algo para destacar es que, la Dirección recibió más de 25 denuncias a través del chatbot del CIDI San Juan; la app que se presentó el pasado 30 de abril”.
Al respecto, la directora Fabiana Carrizo se mostró satisfecha por la labor realizada hasta el momento. “Siempre buscamos darles soluciones con estas herramientas a los consumidores para que sus casos se resuelvan lo antes posible. Es por eso que estamos muy felices con este avance que tiene la Dirección Defensa al Consumidor en estos cuatro meses que llevamos de gestión”, comentó.
Pero, ¿cómo pueden realizar la denuncia en Defensa del Consumidor quienes necesiten ayuda?
En la actualidad pueden realizarla en forma presencial o virtual. La primera consiste en acercarse a la mesa de entrada de la Dirección de Defensa al Consumidor, ubicada en la planta baja en el Centro Cívico. La otra a través del CIDI, enviando un mensaje de texto al 2644592201.