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SUSCRIBITELa automatización ya impacta de lleno en el mercado laboral y varios rubros enfrentan transformaciones profundas.
La transformación del mundo del trabajo ya dejó de ser una hipótesis a futuro: se trata de un proceso en marcha que avanza a paso firme. Consultada sobre cuáles son los empleos con mayor probabilidad de desaparecer en los próximos años, la inteligencia artificial fue contundente: las tareas rutinarias, predecibles y basadas en reglas fijas son las primeras en ser reemplazadas por sistemas automatizados.
Uno de los rubros más afectados por esta tendencia es el área administrativa, donde roles como el ingreso de datos, asistencia contable y procesamiento de facturas están siendo reemplazados progresivamente por herramientas que combinan IA con tecnologías de reconocimiento automatizado de documentos.
También se identifican riesgos en el sector bancario tradicional, particularmente en funciones como cajeros, personal de atención presencial y ciertos servicios de soporte. Con la expansión del home banking, las apps financieras y los chatbots, la necesidad de interacción humana en operaciones básicas disminuye rápidamente.
En el campo del transporte y la logística, el desarrollo de vehículos autónomos ya empieza a marcar un posible cambio de paradigma. Profesiones como repartidores, choferes y camioneros podrían verse afectadas, especialmente en áreas donde estas tecnologías están en fase de prueba o implementación. No obstante, aún persisten barreras regulatorias y de aceptación social que demoran una adopción masiva.
Los servicios de atención al cliente también están bajo revisión. Los centros de llamadas o call centers enfrentan una amenaza concreta, ya que los asistentes virtuales son capaces de resolver consultas simples de manera más eficiente y sin interrupciones. En este contexto, solo permanecerán vigentes los puestos enfocados en resolver conflictos complejos o brindar atención personalizada.
Incluso algunas tareas creativas están siendo repensadas. Con la generación automática de textos, imágenes y videos, profesiones como la redacción, el diseño gráfico o la edición audiovisual —especialmente en productos de bajo presupuesto— podrían experimentar un recorte en la demanda.
De todos modos, la IA advierte que no se trata de una eliminación total del empleo: “Muchas ocupaciones cambiarán de forma, pero no desaparecerán por completo. La clave está en adaptarse, aprender nuevas herramientas y colaborar con la inteligencia artificial, en lugar de intentar competir con ella”.