Sobreprecios en Fase 1: hay quejas de los sanjuaninos, pero pocas denuncias

Lejos de desmentir a los votantes de Tiempo de San Juan, el titular de Defensa al Consumidor, Javier González, habló con este diario e hizo otro análisis. Explicó que desde su dependencia están haciendo controles y encuentran sobreprecios, aunque no sea la mayoría de los problemas que tienen que atender. 

El porcentaje entonces puede tener que ver con que la mayoría de los consumidores que encuentran precios altos no realizan la denuncia a los organismos, que incluso se pueden hacer a través de un 0800. O también, porque los comerciantes, tanto mayoristas como supermercados y almacenes, venden algunos productos en valores muy cercanos a los máximos permitidos. 

"La gente tiene que acostumbrarse a que llamando y mostrando el ticket nosotros podemos ir a un local y hacer la sanción más fácil si es que confirmamos que los valores de la mercadería están por encima de los máximos. Muchas veces hay un sobreprecio pero está apenas por encima de lo permitido y se intima al comercio a bajarlo inmediatamente", explicó. 

Las subas que han ido detectando en Defensa al Consumidor son la mayoría a bienes esenciales y alimentos. Algunos de los que más aparecen en la denuncia son componentes de la canasta básica de cualquier familia: leche, arroz y azúcar. 

También la Secretaría de Industria y Comercio se encuentra controlando el estado de precios. El titular de la cartera, Alejandro Mestre, explicó que uno de los casos más graves que detectaron fue los sobreprecios que descubrieron en Caucete apenas se dictó el aislamiento. "Detectamos anomalías pero inmediatamente logramos que vuelvan atrás", aseguró. 

Esto dejó las alarmas encendidas y desde su área han estado en permanente alerta por los comercios de proximidad en los barrios y zonas que son aisladas. "No solo controlamos que tengan los recaudos sanitarios de protocolos y seguridad, también estamos atentos a precios y abastecimiento", detalló. Pero los primeros problemas que se vivieron, con aumentos inmediatos relacionados al miedo de los comerciantes, con el pasar de los días fueron bajando en número, ya que entendieron que las burbujas no duran más de 48 a 72 horas. 

Una lluvia de denuncias, pero por compras online 

Lo que sin dudas ha sido una sorpresa que ya se convirtió en constante en Defensa al Consumidor es la cantidad de consumidores que reclaman por operaciones a través de e-commerce o con entidades bancarias. Las denuncias porque hay productos que demoran en llegar o porque apareció algo en los resúmenes de tarjeta inesperado son las más abundantes, alrededor del 70% de las que entrar a la oficina. Esta tendencia se empezó a ver en el inicio de la pandemia, con el aumento de compras a través de internet, y con los meses se fue afianzando. 

"Cuando el cliente viene a reclamar por compras por lo general tiene que ver con la logística: compraron hace un tiempo y algo y nunca llegó. Cuando averiguamos solemos encontrar que por la situación y los protocolos en otras provincias los productos no han podido ser enviados", explicó González.