Qué es la "Hora Silenciosa" que sancionó el Concejo Deliberante de Caucete

La ordenanza insta que, dentro de estos 120 minutos, "los hipermercados, supermercados y otros establecimientos comerciales" disminuyan la intensidad de las luces, silencien el sonido de los altoparlantes y apaguen televisores y otros dispositivos electrónicos. Esto, con el objetivo de colaborar con la inclusión de personas que estén dentro del Trastorno del Espectro Autista (TEA) y otros trastornos o condiciones generalizadas del desarrollo.

Cabe recordar que quienes cuentan con este tipo de condiciones suelen tener hipersensibilidad a ciertos estímulos, como la luz o los sonidos, lo cual algunas veces les imposibilita hacer tareas cotidianas como ir al supermercado o, simplemente, permanecer en lugares en los que hay mucho ruido.

Además de implementar la hora silenciosa, la legislación plantea que se establezcan cursos y capacitaciones al personal de los comercios del departamento, con el objetivo de que apliquen la hora silenciosa de una manera más exitosa. A partir de ahora, dependerá del Poder Ejecutivo, encabezado por Romina Rosas, la implementación y la difusión de esta ordenanza sancionada este fin último jueves.

Los antecedentes

Carrefour fue una de las primeras cadenas de supermercados en aplicar la Hora Silenciosa. En el 2021, la cadena implementó un programa inclusivo denominado "La Hora Silenciosa", diseñado para mejorar la experiencia de compra para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA). El programa, que nació a partir de un proceso de consulta con padres de niños con TEA, busca ofrecer un ambiente más tranquilo y accesible durante determinadas horas del día.

Durante un año, Carrefour recopiló experiencias y realizó ajustes en el programa para ofrecer la mejor solución posible. Después de recibir las opiniones de los padres sobre los horarios más adecuados para llevar a cabo esta iniciativa, la cadena de supermercados decidió establecer dos franjas horarias semanales: una por la mañana y otra por la tarde. En estas horas, se implementaron medidas como la reducción de la intensidad de las luces y la desactivación de los sonidos de los altoparlantes, con el fin de crear un ambiente más apacible.

La acción comenzó en 2018 con pruebas piloto en un hipermercado de Vicente López y en un supermercado de Recoleta, ambos en Buenos Aires. Tras evaluar los resultados positivos de estas pruebas, Carrefour extendió la iniciativa a otras tiendas del país. Hoy, "La Hora Silenciosa" se aplica en más de 200 tiendas de Carrefour, incluyendo todos sus hipermercados, un market, un maxi y su sucursal en Córdoba.

Las horas silenciosas se establecieron originalmente los martes de 10 a 11 de la mañana y los jueves de 14 a 15 horas, en las cuales los clientes pueden disfrutar de un ambiente libre de ruidos molestos y luces brillantes, contribuyendo así a la inclusión y comodidad de las personas con TEA y sus familias.