Con alrededor de un 25 por ciento menos de pasajeros que en otras épocas del año, desde enero se puso en vigencia el sistema de adecuación de frecuencias de los colectivos de la Red Tulum, de acuerdo a los horarios de verano. Mientras terminan de aceitar los servicios, las autoridades explicaron cómo son las nuevas frecuencias, aseguraron que no reciben mayor cantidad de reclamos de los usuarios que en otras épocas y afirmaron que aún no han tenido que sancionar a ninguna empresa.
“En épocas de verano no hay escolares, por ende el servicio tiene entre un 15 y un 18 por ciento menos de pasajeros. A eso se suma que, por las vacaciones, muchos trabajadores se toman licencia, lo que se traduce en otra disminución de pasajeros, que ronda el 10 por ciento. Entonces, la frecuencia se adecua al volumen de pasajeros. Es el mismo tipo de sistema que se implementa un sábado o domingo, cuando hay menos movimiento”, explicó sobre la medida Maximiliano Luján, director de Red Tulum.
En ese contexto, indicó que, “lo que sí se ha hecho este año es un monitorio del funcionamiento de los servicio y se ha pedido a las empresas que estén cubiertos sin demoras mayores los servicios durante los horarios de ingreso y egreso laboral”.
De ese modo, Luján aseguró que están controlando en tiempo real que el movimiento de colectivos funcione con normalidad durante los días hábiles hacia el área central, alrededor de las 7, que es cuando ingresan los empleados públicos y de otras oficinas; y alrededor de las 9, que es el momento en que entra a trabajar el comercio. Del mismo modo, la situación se repite alrededor de las 17 y de las 21. “Nosotros hicimos el pedido y hacemos los controles permanente. Si falta alguna línea lo analizamos y le buscamos solución”, aseguró en este sentido el funcionario.
Al mismo tiempo, pidió a la gente que tenga en cuenta el tiempo real del paso de las unidades que marca la app del sistema. “Estamos haciendo mucho hincapié en que las empresas diagramen los turnos en el sistema de control que tenemos, durante las noches o a primera hora de cada mañana. Eso permite que la aplicación el tiempo real coincida. Por eso, le pedimos a la gente que la use. Si hay fallas es por cuestiones fortuitas, ya sea un corte de calle o la rotura de un colectivo. Pero, en general, está funcionando bien y es una herramienta muy útil para acortar los tiempos de espera”, sostuvo.
Los mismos reclamos y ninguna sanción
En cuanto a las denuncias de los usuarios, Luján afirmó que reciben menos de 100 reclamos a través de WhatsApp por día. Y que muchos de ellos no son denuncias, sino avisos sobre, por ejemplo, alguna calle cortada.
“En general no estamos recibiendo más reclamos por las frecuencias, eso se mantiene estable. Pero sí, si algo falla, es la gente la que nos avisa. Esos aportes se suman a lo que observamos a través del centro de monitoreo”, indicó Luján.
En torno a ese tema, afirmó que, hasta el momento no han implementado sanciones a las empresas por incumplimientos. Al respecto, indicó que, “estamos charlando, consensuando, y nos está yendo bien. La idea es utilizar este tiempo para aceitar todo, con el fin de que en marzo, cuando el sistema comience a funcionar nuevamente con toda su capacidad, se noten mejoras en relación al año pasado”.
*Para conocer los detalles del sistema, descargar la app o realizar denuncias o reclamos, ingresá a la página de la Red Tulum haciendo click aquí
