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SUSCRIBITELa empresa Naturgy avanza hacia su digitalización y ya son más de 40.000 los clientes sanjuaninos los que no usan papel.
Ya hay más de 40.000 sanjuaninos que le dijeron chau a la boleta de luz en papel.
La boleta de luz por mail gana terreno en San Juan. Ya hay un 15% de sanjuaninos que optaron por recibir su factura de luz digital, un sistema de la empresa Naturgy que permite acceder a la boleta en tiempo real y evita sorpresas con los vencimientos.
Desde la distribuidora sanjuanina dijeron que este sistema de digitalización del servicio fue implementado entre otros cambios para modernizar su atención y servicios.
Teniendo en cuenta que la distribuidora Naturgy cuenta en San Juan con unos 267.000 usuarios en la provincia (con excepción de Caucete, donde opera DECSA), ya hay más de 40.000 que dejaron atrás la factura en papel y la recibe por medios digitales, como correo electrónico, la app oficial o la plataforma web de la distribuidora.
Según informaron desde la empresa, esta modalidad no solo reduce el uso de papel, sino que asegura que el cliente reciba la boleta en el mismo momento en que es emitida, lo que elimina los riesgos de retrasos en el correo, o vencimientos que llegan sin aviso. Se trata de una de las transformaciones que forman parte del plan de modernización que Naturgy viene implementando en la provincia.
Es importante recordar que desde el año pasado continua vigente el plan de pago en 12 cuotas sin interés para usuarios de Tarifa Social que tengan deudas acumuladas. Este beneficio ya está activo y alcanza a unos 70.000 usuarios en San Juan. También se ha renovado la posibilidad de suscribir planes de pago por seis meses a tasa cero.
Entre otras novedades, este próximo lunes 5 de agosto entrará en funcionamiento la nueva sede de atención al público de Naturgy, ubicada en Aberastain Sur 697, esquina 9 de Julio, en Capital, donde la atención será exclusivamente con turno previo, de lunes a viernes, de 8 a 16 horas. Los turnos se pueden solicitar en la web oficial.
Además, allí ya no se aceptarán pagos en efectivo: el edificio contará con auto terminales, una especie de cajeros donde los usuarios podrán abonar sus facturas con tarjeta u otros métodos digitales. El personal que realizaba cobros presenciales fue reasignado a otras tareas.
Finalmente, aunque se traslada la atención al público, Naturgy no abandona su tradicional edificio de Mendoza Sur 50. Ese inmueble será remodelado para albergar la administración central y un nuevo centro de operaciones, que funcionará como respaldo ante contingencias.
En paralelo, Naturgy informó que desarrolla un simulador online de consumo eléctrico, que permitirá a los usuarios estimar el gasto energético de su hogar según los aparatos que usan. Esta herramienta estará disponible en su web en poco tiempo y busca promover el uso eficiente de la energía.
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