Desde hace poco más de un año, la Farmacia San Pantaleón incorporó una herramienta tecnológica que modificó la dinámica de trabajo en el despacho de medicamentos. Se trata de un robot de origen alemán, bautizado como "Wall-E", que permite automatizar parte del proceso de almacenamiento y preparación de pedidos.
Según explicó Silvina Pontoriero, una de las responsables de la farmacia, el equipo pertenece a la firma alemana BD Rowa y llegó a San Juan tras permanecer un tiempo retenido en la Aduana. Desde entonces, forma parte del sistema de gestión interna del establecimiento.
"Le pusimos Wall-E porque también sugieren que tenga un nombre. Hicimos una participación en internet para elegirlo", comentó.
La principal función del robot es localizar y entregar los medicamentos solicitados en cuestión de segundos. De acuerdo con Pontoriero, el sistema puede preparar una receta en aproximadamente seis segundos y cuenta con tres puntos de salida, lo que agiliza significativamente la atención al público.
La farmacéutica señaló que, antes de la incorporación de esta tecnología, el personal debía buscar manualmente los productos en el depósito, ordenados por laboratorios y categorías, una tarea que demandaba más tiempo y podía generar demoras durante los horarios de mayor concurrencia.
Además de reducir los tiempos de espera, el sistema permite un control permanente del stock. El robot escanea los productos, registra cantidades disponibles y organiza los medicamentos según sus fechas de vencimiento, priorizando la salida de aquellos con plazos más próximos.
Pontoriero destacó que esta modalidad también aporta mayor seguridad en el manejo de los remedios, ya que todos los productos permanecen almacenados en un espacio cerrado y controlado. A su vez, aclaró que la automatización no implicó una reducción de personal, ya que continúa siendo necesaria la intervención de trabajadores para la carga y supervisión del sistema.
Otra de las particularidades mencionadas es que el equipo realiza tareas automáticas de limpieza. "Todas las noches limpia y deja una franela para que nosotros la lavemos y la volvamos a utilizar", indicó.
La responsable de la farmacia aseguró que el robot también cuenta con mecanismos de respaldo para situaciones excepcionales, como cortes de energía, permitiendo acceder manualmente a los medicamentos cuando sea necesario.
"Para nosotros fue un antes y un después. Nos acostumbramos muy rápido porque agiliza mucho el trabajo y mejora los tiempos de atención", sostuvo Pontoriero al evaluar el impacto que tuvo la incorporación de la tecnología en la operatoria diaria de la farmacia.